Подача заявки через портал

Портал самообслуживания позволяет подать обращение без входа в систему. Достаточно ссылки — никакой регистрации не требуется.

Как подать заявку

1. Перейдите по адресу портала (обычно вида https://orbita.example.com/p/support)
2. Выберите тип обращения из доступных форм
3. Заполните поля формы
4. Укажите email — на него придёт ссылка для отслеживания
5. Нажмите Отправить

После отправки вы увидите экран подтверждения с номером вашего обращения.

Поддерживаемые типы полей

На портале доступны следующие типы полей:

Тип поля	Внешний вид
Текст	Строка ввода
Многострочный текст	Большое поле
Email	Поле email
Дата	Выбор даты
Да/Нет	Переключатель
Список	Выпадающий список

Email для отслеживания

После отправки системы автоматически:

1. Создаёт запись в системе
2. Отправляет вам письмо с магической ссылкой для отслеживания
3. Запускает рабочий процесс обработки обращения

Сохраните это письмо — оно нужно для отслеживания статуса.

Порталы с обязательным входом

Некоторые порталы требуют авторизации. В таком случае:

1. Введите email на странице входа
2. Вам придёт письмо со ссылкой для входа (без пароля)
3. Перейдите по ссылке — вы автоматически войдёте в систему
4. Заполните и отправьте форму

Как создать и настроить такой портал — см. Администрирование порталов.