Примеры использования

Каждый готовый пресет — это набор сущностей, моделей состояний, автоматизаций и бизнес-процессов, настроенных под конкретный сценарий. Применяются на шаге «Готовый пресет» при первоначальной настройке — можно выбрать сразу несколько.

Пресет	Сущности	Подробный разбор
IT-поддержка	Заявки, категории	Service Desk (IT-поддержка)
CRM	Клиенты, контакты, сделки	CRM
HR	Сотрудники, отпуска и отсутствия	HR
Управление проектами	Проекты, задачи	Управление проектами

ITSM (Полный)

Помимо базового пресета «IT-поддержка», доступен расширенный пресет ITSM (Полный): Инциденты, Проблемы, Изменения, Задачи, Конфигурационные единицы (КЕ), Услуги, Соглашения (SLA), Согласования, База знаний. Это тот же конструктор сущностей, моделей состояний и автоматизаций, просто с более широким набором заранее настроенных сущностей и связей между ними — отдельно он в этом разделе не разбирается.

Каждый разбор показывает одно и то же под разными углами: какие сущности и поля созданы, как устроена модель состояний, какие автоматизации и бизнес-процессы запускаются, какой дашборд видят пользователи по умолчанию. Это удобный способ увидеть, как примитивы платформы складываются в готовое решение — и взять их за основу для собственной конфигурации.